1. Ruoli privacy
BePlanny e una piattaforma software per la gestione di prenotazioni, clienti, ordini prodotti e team. Nei contesti B2B multi-tenant, il singolo negozio (tenant) decide finalita e modalita del trattamento dei dati dei propri clienti. BePlanny fornisce l'infrastruttura tecnica della piattaforma.
2. Dati trattati
- Dati account: uid, email, metadati di autenticazione Firebase.
- Dati profilo: nome, cognome, telefono, eventuale foto profilo.
- Dati negozio: nome attivita, contatti, branding, asset grafici.
- Dati operativi: prenotazioni, servizi, personale, clienti, note e stati.
- Dati ordini prodotti: articoli, quantita, importi, stato ordine, codice ritiro.
- Dati notifiche: token push dispositivo, piattaforma, preferenze e log invii tecnici.
3. Finalita e basi giuridiche
- Erogazione del servizio richiesto e gestione dell'account (esecuzione contrattuale).
- Sicurezza, controllo accessi e prevenzione abusi (interesse legittimo).
- Gestione notifiche operative su prenotazioni e ordini (esecuzione del servizio).
- Adempimenti normativi e richieste delle autorita (obbligo legale).
4. Modalita di trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti digitali e accessi autorizzati. La piattaforma usa autenticazione Firebase, token bearer per le API, segregazione logica per tenant e controlli di ruolo/permessi sulle risorse applicative.
Alla data di questo aggiornamento, i collegamenti pubblici del servizio sono previsti su HTTPS/TLS e una parte dei dati personali applicativi conservati a database viene protetta anche con cifratura a riposo lato server su campi selezionati, insieme a tecniche di indicizzazione riservata per i casi in cui servono confronti puntuali su email o telefono.
BePlanny non dichiara, allo stato attuale, di offrire una crittografia end-to-end con esclusiva disponibilita della chiave al solo interessato o al solo negozio. Per erogare prenotazioni, ordini, notifiche e funzioni operative, alcuni processi server autorizzati possono trattare dati in chiaro nei limiti strettamente necessari alla fornitura, sicurezza, manutenzione e supporto del servizio.
5. Natura beta del servizio
BePlanny e attualmente distribuito in beta. Anche le misure tecniche e organizzative del servizio possono essere progressivamente evolute, corrette o rafforzate. Questo non riduce l'impegno a proteggere i dati, ma implica che alcune funzioni o procedure possano essere affinate nel tempo.
6. Conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio e alle esigenze operative del tenant, salvo obblighi di legge diversi. Le richieste di cancellazione vengono valutate in base ai ruoli e agli obblighi applicabili.
7. Destinatari e fornitori tecnici
Per l'erogazione del servizio possono essere coinvolti fornitori tecnici (es. autenticazione cloud, infrastruttura server, invio notifiche push), nei limiti necessari a fornire la piattaforma.
8. Diritti dell'interessato
Gli interessati possono richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Per i dati di prenotazione e relazione cliente/negozio, la richiesta deve essere inoltrata in primo luogo al negozio titolare del rapporto.
9. Contatti
Per richieste privacy o chiarimenti: info@beplanny.it.